شروط الخدمة
باستخدامك موقع فاست سيرفيس أو طلبك خدمة منا، فإنك توافق على الشروط التالية.
بيانات النشاط
صاحب النشاط: Mohamed Taha. العنوان: العبور – المنطقه الصناعية التانيه – قطعة “ب” (fast Service)، جمهورية مصر العربية. نخدم القاهرة والجيزة وجميع المحافظات. مواعيد العمل: من السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، والجمعة إجازة.
صفتنا
فاست سيرفيس مركز صيانة مستقل للأجهزة المنزلية، وغير تابع لأي شركة مصنعة، وليس وكيلًا معتمدًا لأي علامة تجارية. راجع إخلاء المسؤولية والاستقلالية.
نطاق الخدمة
نقدم خدمات فحص وصيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية وتركيب قطع الغيار. تختلف الخدمات المتاحة حسب نوع الجهاز وحالته وتوافر القطع. قد نعتذر عن إصلاح جهاز إذا رأينا أن إصلاحه غير آمن أو غير مجدٍ.
المعاينة والتكلفة
- نخبرك بالتكلفة المتوقعة بعد تشخيص العطل، ولا نبدأ الإصلاح إلا بموافقتك.
- إذا ظهر عطل إضافي بعد فتح الجهاز، نخبرك به وبتكلفته قبل المتابعة.
- رسوم المعاينة 300 جنيه مصري، وتُخصم من إجمالي تكلفة الإصلاح إذا وافقت على إجراء الصيانة. نخبرك بها قبل تحديد الموعد.
الدفع
نقبل الدفع نقدًا (كاش) أو عبر إنستا باي.
قطع الغيار
نوضح لك نوع قطعة الغيار المستخدمة (أصلية أو بديلة) قبل تركيبها، ولا نصف أي قطعة بأنها أصلية ما لم تكن كذلك فعلًا.
ضمان الصيانة
ضمان الصيانة 3 شهور على الإصلاح (المصنعية) و6 شهور على قطع الغيار المركّبة، تبدأ من تاريخ إتمام الإصلاح، ونكتبها لك في ورقة الضمان أو الفاتورة قبل التسليم. لا يشمل الضمان عادةً الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو تدخل طرف آخر في الجهاز، أو أعطال مختلفة عن العطل الذي تم إصلاحه، أو تذبذب الكهرباء والمياه والغاز.
ضمان المصنع
نحن لا نصدر ضمان المصنع ولا نقدّم أنفسنا كجهة تمثله. إذا كان جهازك داخل فترة ضمان الشركة المصنعة، ننصحك بمراجعة الوكيل المعتمد أولًا، لأن فتح الجهاز خارج مراكز الشركة قد يؤثر على الضمان.
التزامات العميل
- تقديم معلومات صحيحة عن الجهاز والعطل ووسيلة التواصل.
- تمكين الفني من الوصول إلى الجهاز بأمان.
- إبلاغنا بأي محاولة سابقة لإصلاح الجهاز.
المواعيد والإلغاء
المواعيد تقديرية وقد تتأخر لظروف خارجة عن إرادتنا، وسنبلغك بذلك. يمكنك تأجيل الطلب أو إلغاؤه بإبلاغنا قبل الموعد.
حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا عن محتويات الأجهزة (مثل الأطعمة داخل الثلاجة)، ولا عن أعطال سابقة لم تُبلغنا بها.
محتوى الموقع
المعلومات المنشورة في الموقع، ومنها دليل الأعطال الشائعة، للتوعية العامة فقط ولا تغني عن الفحص الفني للجهاز.
الشكاوى
لتقديم شكوى اتصل بالخط الساخن 19921 وسنتابع معك.
القانون الواجب التطبيق والتعديل
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية. قد نعدّل الشروط من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للاستفسار: fastservice.contact@gmail.com.